Visie en leiderschap 

De omzet groeit en jullie producten en diensten verkopen goed. Toch zijn er wel verbeterpunten: informatie is niet centraal beschikbaar, jong talent ontbreekt en je wilt meer datagedreven werken. Dat zijn belangrijke aspecten om succesvol te kunnen blijven. Maar veranderen doe je niet zomaar, daar heb je een stevig fundament voor nodig. En dat begint met een visie: waar wil je naartoe als bedrijf en wat zijn je kernwaarden? Zet die stip op de horizon en vertaal je visie naar een strategie. Want als je als management niet weet waar je naartoe wilt, dan weten je medewerkers het ook niet en wordt je bedrijf een stuurloos schip.  

IT en OT komen samen 

Bij de operationele processen van de productie en logistiek komt steeds meer IT kijken. Operationele technologie (OT) wordt gedigitaliseerd, denk aan robots die aan de lopende band werken en sensoren die aangeven hoe het ervoor staat met het wagenpark. De data die digitalisering oplevert, zijn ontzettend waardevol om stappen te zetten richting jouw visie en om kosten te besparen. Maar dan moet je wel weten hoe je die data uit de afdelingssilo’s haalt en op de juiste manier samenbrengt om tot nieuwe inzichten te komen in je klanten en processen.

“Paul is een ervaren en inspirerende professional met een geweldige visie op de toekomst van ICT en veel energie om dit in de praktijk te brengen.” 

Ton Wallast, CFO Priva 

Systemen en applicaties die met elkaar in verbinding staan, oftewel het Internet of Things (IoT), verdienen ook de juiste aandacht op het gebied van cybersecurity. Vaak is digitale beveiliging van de OT een ondergeschoven kindje. Waar IT en OT samenkomen, vergeet dan niet de beveiliging op orde te brengen om datalekken en daarmee imago- en financiële schade te voorkomen.

Klantgestuurde beleving  

Durf jij te zeggen: “Ons motto is: customer first, no compromise”. Dat vraagt namelijk heel wat van een bedrijf, want hoe krijg je die klantfocus en hoe weet je wat de klant écht wil? Met handige tools en een nauwe samenwerking tussen marketing, sales en de klantenservice kom je al een heel eind om bijvoorbeeld dat 360 gradenklantbeeld te krijgen, gepersonaliseerde marketinguitingen te doen en een klant vriendelijk en goed geïnformeerd te woord te staan. Customer first vereist een andere interne benadering om op de juiste manier in te spelen op de, snel veranderende, klantwens.

De klantwens, ook in de B2B, verandert steeds sneller. Klanten zijn namelijk eveneens bezig met hun digitale transformatie. 

De medewerker: een leven lang leren 

Zeker in deze schaarse arbeidsmarkt is aandacht voor je medewerkers belangrijk om ze bij je te houden én om nieuw talent aan te trekken. Leren en ontwikkelen is in ieder geval onmisbaar om in te spelen op marktontwikkelingen en je organisatie en sector voor te bereiden op de toekomst. Ook hier speelt IT een belangrijke rol, denk aan HRM-systemen, online leerplatformen en het omgooien van het traditionele beoordelingsproces.